Раздел «Пресс-центр» нацелен на:
- освещение основных событий и достижений в деятельности АО «Сирена-Трэвел»;
- предоставление дополнительной информации о результатах и планах работы компании.
Пожалуйста, обращайтесь:
s.lapina@sirena-travel.ru
+7(495)782-13-15, #6269 (9:00-18:00 МСК)
7 августа авиакомпания «КрасАвиа» выполнила первый рейс по маршруту Красноярск – Олёкминск (республика Саха, Якутия). Это новое направление межрегиональной программы авиаперевозчика, рейс будет выполняться еженедельно на современном лайнере ATR-42, время в пути около 4 часов, стоимость авиабилетов от 11 250 руб. (включено 1 место багажа 10 кг + ручная кладь 5 кг).
Встреча первого рейса прошла в торжественной атмосфере, подчёркивая значимость нового авиасообщения для региона. Важное событие для жителей Олёкминска и прилегающих районов состоялось при участии представителей администрации города и руководства аэропорта.
Перед запуском маршрута авиакомпания провела тщательный аудит аэропорта Олёкминска. Проверка подтвердила полную готовность инфраструктуры к приёму воздушных судов типа ATR-42, что гарантирует безопасность и комфорт пассажиров.
Новое авиасообщение станет важным транспортным звеном, соединяющим Красноярский край и Якутию. Регулярные рейсы позволят жителям обоих регионов значительно сократить время в пути и расширить возможности для деловых и туристических поездок.
Уточнить расписание, подробные условия перелета, приобрести билеты без сборов и дополнительные услуги можно на сайте krasavia.ru, а также с помощью других онлайн-сервисов или в любой удобной авиакассе.
Авиакомпания Smartavia выполнила первый рейс по маршруту Санкт-Петербург-Геленджик. Авиалайнер Боинг 737-800 с полной загрузкой 189 пассажиров в монокомпоновке экономического класса вылетел сегодня в 6:55 московского времени из аэропорта Пулково и совершил посадку в аэропорту Геленджика, ранее запланированного по расписанию.
По словам командира воздушного судна, полет прошел штатно, и пассажиры остались довольны путешествием на черноморский курорт. Через 40 минут самолет с пассажирами на борту вылетел в обратный рейс в Санкт-Петербург.
Smartavia будет летать на данном направлении два раза в неделю по средам и субботам. При этом, авиакомпания не исключает возможности увеличения частоты выполнения рейсов на данном направлении при наличии высокого спроса на перелеты.
– Для авиакомпании это не новый маршрут. Возвращаться на него особенно приятно с учетом того, что спрос на полеты в Геленджик в «высокий» сезон всегда имел хорошую перспективу. Из аэропорта Геленджика пассажирам удобно добираться и до других южных городов, включая Краснодар, Новороссийск, Анапу, — сказала коммерческий директор авиакомпании Smartavia Светлана Родионова.
Новый маршрут стал 36-ым в летнем расписании Smartavia. В этот период
авиакомпания выполняет регулярные рейсы из аэропорта Пулково по 18 направлениям, включая традиционные маршруты в Архангельск, Мурманск, Сыктывкар, Калининград, Самару, Казань, Нижний Новгород, Уфу, а также Волгоград, Челябинск, Екатеринбург, Новосибирск, Оренбург, Пермь и др. Среди южных направлений — рейсы в Сочи и Минеральные Воды.
Ежегодно авиакомпания организует перевозки в летний период к местам отдыха на Черноморском побережье России. Так, из Сочи авиакомпания выполняет регулярные рейсы по 8 направлениям: в Екатеринбург, Уфу, Мурманск, Омск, Сыктывкар, Челябинск, Оренбург и Архангельск.
До окончания действия летнего расписания Smartavia выполняет и субсидированные рейсы в рамках федеральных и региональных программ обеспечения доступности воздушных перевозок. Такие рейсы авиакомпания выполняет по маршрутам Архангельск-Нарьян-Мар, а также в Калининград из Челябинска, Москвы и Санкт-Петербурга.
Авиабилеты на регулярные рейсы Smartavia можно приобрести на сайте www.flysmartavia.com, через call-центр компании +7 (809) 505 35 99 и в агентствах.
Авиакомпания «Аврора» открыла продажу авиабилетов на прямые регулярные рейсы по маршруту Южно-Сахалинск – Харбин в сезоне зимнего расписания 2025-2026 гг.
Согласно расписанию, в период с 26 октября 2025 года по 14 января 2026 года рейсы будут выполняться по средам: вылет из Южно-Сахалинска в 08:05, прилет в Харбин в 07:35; вылет из Харбина в 08:45, прилет в Южно-Сахалинск в 13:55.
После прилета в Харбин у пассажиров есть возможность продолжить путешествие по Китаю или воспользоваться стыковками для полета в Сеул и Токио. Для транзитных пассажиров, следующих в третьи страны, действуют упрощенные правила въезда и безвизовый транзит с выходом в город, подробности и условия которых можно уточнить в консульстве КНР.
– Полеты будут осуществляться по 35-и направлениям.
– В канун праздников авиакомпания запустит дополнительные рейсы.
Авиакомпания Smartavia открыла продажу билетов на регулярные рейсы зимнего расписания. Зимнее расписание вступит в силу 26 октября 2025 года и будет действовать до 29 марта 2026 года.
В зимний период авиакомпания будет выполнять полетную программу по 35-и направлениям, напрямую соединяющим региональные центры не только с Москвой и Санкт-Петербургом, но и с Сочи, Калининградом, Мурманском, Архангельском и другими городами России.
Smartavia будет выполнять регулярные полеты из аэропорта Пулково (г.Санкт-Петербург) в 17 городов страны. Наряду с традиционными круглогодичными направлениями из Пулково в Самару, Мурманск, Екатеринбург, Сочи, Уфу, Сыктывкар, Нижний Новгород и Архангельск в предновогодние праздники будут выполняться прямые рейсы из Санкт-Петербурга в Оренбург, Пермь и Тюмень. А также в этот период частота полетов на востребованных туристических направлениях в Калининград и Казань, Самару и Нижний Новгород будет увеличена.
Из московского аэропорта Шереметьево авиакомпания будет летать по восьми направлениям, включая исторические маршруты в Архангельск, Мурманск и Самару, а также в Казань, Махачкалу и Новосибирск. В зимнем расписании остается и регулярный маршрут Москва-Новокузнецк. Все рейсы авиакомпания выполняет из терминала D.
В зимнем расписании авиакомпании также сохраняются рейсы по наиболее популярным межрегиональным направлениям, включая полеты из Архангельска, Мурманска и Челябинска в Калининград, а также традиционный маршрут Архангельск-Нарьян-Мар.
Подобрать подходящий рейс можно на вебсайте авиакомпании по адресу www.flysmartavia.com.
– Smartavia остается привлекательной авиакомпанией благодаря доступным ценам, широкой маршрутной сети и набору smart-услуг. Большое внимание мы уделяем вопросам регулярности выполнения рейсов. В первом полугодии 2025 года аэропорорт Шереметьево признал нашу компанию лидером по регулярности выполнения рейсов в группе с объемом более 10 000 взлетно-посадочных операций, – сказал генеральный директор авиакомпании Smartavia Андрей Виниченко.
Авиакомпания сохранит в зимнем расписании и фирменный продукт для пассажиров – подписку Smart Up. Держатель подписки получит ранний доступ к распродажам, может приобрести билеты на рейсы авиакомпании по специальному тарифу Smart Up. Доступными остаются скидки на багаж и билеты, а также бесплатная приоритетная поддержка call-центра.
Авиакомпания NordStar начала сотрудничество с сервисом поддержки пассажиров «Летать здорово», который стал первым в России онлайн-помощником в области авиационной медицины и психологии.
NordStar заботится о своих пассажирах, улучшая качество обслуживания и внедряя новые сервисы, направленные на их благополучие. Понимая, что путешествия могут вызывать стресс и беспокойство, авиакомпания NordStar стремится создать атмосферу заботы и поддержки. Партнерство с сервисом поддержки пассажиров «Летать здорово» подчеркивает приверженность авиакомпании к повышению уровня сервиса и безопасности в авиации. Это сотрудничество направлено на создание комфортных и безопасных условий для всех пассажиров, особенно для тех, кто сталкивается с медицинскими и психологическими вызовами во время полетов.
Сервис поддержки пассажиров «Летать здорово» предлагает индивидуальные решения для различных категорий пассажиров: людей с аэрофобией, беременных женщин, родителей с детьми и пожилых людей. Он предоставляет рекомендации и поддержку, которые помогают справиться со страхами и беспокойствами, связанными с авиаперелетами. Пассажиры смогут получить советы от экспертов, что позволит им чувствовать себя уверенно и спокойно на борту.
Весной этого года авиакомпания NordStar запустила чат-бот в своем Telegram-канале, предоставляя пассажирам возможность оперативно получать ответы на свои вопросы в любое время. В чат-боте также доступна информация о сервисе поддержки пассажиров «Летать здорово», который предлагает индивидуальные решения для пассажиров с медицинскими и психологическими вызовами. Для получения информации о поддержке и рекомендациях, связанных с комфортными и безопасными полетами, достаточно нажать на кнопку в основном меню «Комфортные и безопасные полеты». «Эта инициатива демонстрирует стремление авиакомпании к внедрению современных технологий для улучшения качества обслуживания и повышения доступности информации», – заявили в пресс-службе NordStar.
Авиакомпания Smartavia совместно с благотворительным фондом «Антон тут рядом» выпустили первую в истории гражданской авиации антистресс-подушку “Обнимусь”. Подушку в форме мягкого кота можно прижимать к себе, если ощущается чувство тревоги перед полетом или вовремя его.
Дизайн подушки был разработан аутичными художниками — студентами фонда “Антон тут рядом”. По мнению авторов, именно такой образ поможет пассажирам успокоить нервную систему. Важной особенностью антистресс-подушки является и ее экологическая направленность: в её производстве использованы элементы форменной одежды пилотов, бортпроводников и наземного персонала авиакомпании Smartavia старого образца. Костюмам и платьям было найдено новое применение без ущерба для окружающей среды от их утилизации или хранения. Также факт наличия формы в составе подушки, как отмечают сами студенты фонда “Антон тут рядом”, наделяет “Обнимусь” особой энергетикой людей летных, а значит смелых профессий.
По данным статистики, 58% аутичных взрослых и 60% родителей детей с аутизмом оценивают авиаперелеты, как нечто тревожное, но при этом продолжают путешествовать самолетом. Еще около 25% россиян просто боится летать (согласно информации из открытых источников, в интернете). 8-10% даже отказываются от авиаперелетов из-за тревожности, что, конечно, ограничивает качество жизни, затрудняя отдых, учебу и даже общение с семьей.
– Комфорт на борту для всех пассажиров — одна из ключевых smart-ценностей нашей авиакомпании. С учетом того, что почти 90% людей с аутизмом называют сенсорную нагрузку главной причиной страха перед полетом, мы решили разработать ряд решений для помощи таким пассажирам. Одним из них стала антистресс-подушка “Обнимусь”, которая призвана помочь в борьбе с повышенным эмоциональным возбуждением пассажиров», — сказала Юлиана Тяжельникова, директор по маркетингу и клиентской лояльности авиакомпании Smartavia.
Первые антистресс-подушки подарят студентам фонда «Антон тут рядом», которые внесли в её создание весомый вклад. Позже подушки поступят в продажу.
В рамках долгосрочного сотрудничества Smartavia и фонда “Антон тут рядом” запланированы шаги по введению инклюзивного сервиса на борту. Экспертами фонда разработан онлайн-курс помощи пассажирам с расстройствами аутистического спектра. Программа включает в себя информацию о барьерах у людей с ментальными особенностями, чувствительности к сенсорным стимулам, социальном взаимодействии и понимании невербальных сигналов, стратегии поддержки и многое другое. В скором времени его введут в образовательные стандарты подготовки бортпроводников авиакомпании. Следующим шагом, который ориентировочно запланирован на начало 2026 года, планируется выпуск сенсорных наборов для выдачи на борту пассажирам с расстройствами аутистического спектра.
– Свобода самовыражения и инклюзивная среда — это ключевые ценности нашего фонда. Нам важно, что инициатива Smartavia базируется на изучении реальных потребностей аутичных людей и проявлении творчества. Каждый из элементов, начиная от обучения бортпроводников и наземного персонала методам поддержки пассажиров, которые испытывают тревожность, основаны на исследовании и воплощают в себе искреннюю заботу и тепло, — сказала директор по развитию фонда «Антон тут рядом» Евгения Петельчук.
О Smartavia
Акционерное общество «Авиакомпания Смартавиа» выполняет регулярные и чартерные перевозки под товарным знаком Smartavia и кодом 5N. Авиакомпания работает в формате первого в России «смарт лоу кост» перевозчика (smart low cost carrier). В парке авиакомпании реактивные пассажирские самолёты Boeing 737-700 и -800 и Airbus A320neo. Все они отвечают самым высоким техническим требованиям и международным стандартам безопасности. С 2011 года Smartavia – действительный член IATA. Smartavia базируется в Архангельске, Санкт-Петербурге и Москве.
О фонде «Антон тут рядом»
Благотворительный фонд «Антон тут рядом» — фонд системной поддержки людей с аутизмом, основанный в 2013 году в Санкт-Петербурге. Фонд реализует программы, направленные на создание жизненного маршрута для человека с аутизмом в России: от ранней диагностики и дошкольного инклюзивного образования до сопровождаемого трудоустройства и самостоятельной жизни в обществе.
Авиакомпания NordStar объявляет старт продаж авиабилетов на зимнее расписание полетов на 2025-2026 гг. В новом зимнем сезоне авиакомпания NordStar продолжит выполнять популярные маршруты, которые пользуются высоким спросом среди пассажиров.
Из Норильска авиакомпания NordStar будет выполнять ежедневные рейсы в Москву и Красноярск, а также обеспечит прямые перелеты в такие города, как Абакан, Екатеринбург, Минеральные Воды, Санкт-Петербург, Уфа, Новосибирск и Сочи.
Для путешественников, планирующих зимний отдых, авиакомпания NordStar предложит удобные стыковки с рейсами в Сочи, Минеральные Воды и Махачкалу через аэропорт Домодедово, что позволит пассажирам легко и комфортно добраться до желаемых направлений.
Из московского аэропорта Домодедово в зимнем расписании авиакомпания NordStar предложит рейсы в Курган, Махачкалу, Минеральные Воды, Уфу, Норильск, Самару и Сочи.
Пассажиры из Красноярска и Красноярского края также смогут воспользоваться полетами в Санкт-Петербург и Норильск.
В зимнем расписании авиакомпания NordStar сохранит востребованный маршрут Екатеринбург – Волгоград // Волгоград – Екатеринбург, который пользуется популярностью среди пассажиров.
Все рейсы будут выполняться на самолетах Boeing 737-800, предлагающих обслуживание в экономическом и бизнес-классе.
Авиакомпания Red Wings открыла продажу билетов на зимний сезон. Переход маршрутов на зимнее расписание начнется с 26 октября 2025. Для приобретения доступны рейсы в ОАЭ, а также по популярным направлениям из Москвы в Тель-Авив, Эйлат, Батуми, Тбилиси, из Сочи в Стамбул и другие.
Билеты уже можно купить на сайте и в мобильном приложении. В приложении Red Wings для Android есть поиск и бронирование билетов, персональный кабинет с онлайн-регистрацией, push-уведомления о статусе рейса и специальных предложениях. Также с его помощью пассажиры могут оформить дополнительные сервисы и услуги: заказ питания, выбор места и покупка дополнительного места багажа.
Авиакомпания «Северсталь» начнет выполнять прямые рейсы из Петрозаводска в Махачкалу. Росавиация одобрила заявку на предоставление федеральной субсидии по маршруту, заявил глава Карелии Артур Парфенчиков.
«Мы расширяем географию полетов – впервые открываем новое направление для республики. Росавиация одобрила нашу заявку на предоставление федеральной субсидии по маршруту Петрозаводск – Махачкала», – написал Парфенчиков в своем телеграм-канале.
Глава Карелии добавил, что рейсы будут выполняться еженедельно по воскресеньям. Первый состоится 17 августа.
Ранее Минтранс Карелии предупредил, что в районе аэропорта возможны ограничения работы мобильного интернета. При этом звонки будут осуществляться в обычном режиме.
Авиакомпания «Уральские авиалинии» расширяют маршрутную сеть на популярный курорт и с 5 августа приступает к выполнению прямых рейсов по маршруту Екатеринбург – Геленджик – Екатеринбург.
Полеты будут осуществляться в период летней навигации трижды в неделю: по вторникам, средам и субботам. Расписание и стоимость авиабилетов на официальном сайте авиакомпании.
В авиакомпании напоминают, что с 24 июля открываются рейсы по маршруту Москва (Домодедово) – Геленджик.
Авиакомпания Smartavia открыла продажу билетов на рейсы по маршруту Санкт-Петербург-Геленджик. Первый рейс намечен на 6 августа 2025 года.
Авиакомпания будет летать на данном направлении два раза в неделю по средам и субботам на комфортабельном авиалайнере Боинг 737-800 в монокомпоновке (189 мест эконом-класса).
Вылет из аэропорта Пулково в 6 часов 55 минут по средам и в 8 часов 40 минут по субботам. Время в пути около пяти часов.
— Для Smartavia это не новый маршрут. Несколько лет назад мы успешно освоили это направление. Возвращаться на него особенно приятно с учетом того, что спрос на полеты в Геленджик в «высокий» сезон всегда имел хорошую перспективу. Из аэропорта Геленджика пассажирам удобно добираться и до других южных городов, включая Краснодар, Новороссийск, Анапу, — сказала коммерческий директор авиакомпании Smartavia Светлана Родионова.
Стоимость авиабилетов на первый рейс от 14 850 руб. в одну сторону. При этом, Smartavia не исключает возможности увеличения частоты выполнения рейсов на данном направлении при наличии высокого спроса на перелеты.
Новый маршрут стал 36-ым в летнем расписании Smartavia. В этот период
авиакомпания выполняет регулярные рейсы из аэропорта Пулково (г.Санкт-Петербург) по 18 направлениям, включая традиционные маршруты в Архангельск, Мурманск, Сыктывкар, Калининград, Самару, Казань, Нижний Новгород, Уфу, а также Волгоград, Челябинск, Екатеринбург, Новосибирск, Оренбург, Пермь и др. Среди южных направлений — рейсы в Сочи и Минеральные Воды.
В летнем расписании 2025 года из аэропорта Шереметьево (г.Москва) авиакомпания выполняет полетную программу в Архангельск, Калининград, Мурманск, Новосибирск, Новокузнецк и Санкт-Петербург.
Ежегодно авиакомпания организует перевозки в летний период к местам отдыха на Черноморском побережье России. Так, из Сочи авиакомпания выполняет регулярные рейсы по 8 направлениям: в Екатеринбург, Уфу, Мурманск, Омск, Сыктывкар, Челябинск, Оренбург и Архангельск.
До окончания действия летнего расписания Smartavia выполняет и субсидированные рейсы в рамках федеральных и региональных программ обеспечения доступности воздушных перевозок. Такие рейсы авиакомпания выполняет по маршрутам Архангельск-Нарьян-Мар, а также в Калининград из Челябинска, Москвы и Санкт-Петербурга.
Авиабилеты на регулярные рейсы Smartavia можно приобрести на сайте www.flysmartavia.com, через call-центр компании +7 (809) 505 35 99 и в агентствах.
В этом летнем сезоне авиакомпания Utair приступила к выполнению рейсов из Казани в Грозный. Полеты осуществляются 1 раз в неделю – по субботам.
Согласно расписанию, вылет из Казани – в 11:25, из Грозного – в 15:20. Время в пути – 2 часа 55 минут.
Также этим летом у пассажиров Utair из Республики Татарстан появились рейсы в Сургут из Нижнекамска и Казани.
В АРС Миксвел установлена новая версия терминала 1.71b (Rev.6), в которой реализованы доработки программного обеспечения в графическом приложении «Железнодорожные перевозки».
Список доработок:
1. Добавлен дополнительный признак поезду и вагону – особый режим продажи (ОРП ), который указывает, что в данном поезде/вагоне можно оформить ограниченное количество места, для поддержания социальной дистанции в условиях пандемии.
В соответствии с рекомендациями Международной ассоциации воздушного транспорта (ИАТА), приведёнными в Информации для авиакомпаний (Ваучер для клиентов, Customer vouchers) Версия №1 от 28 марта 2020 года, первоначально оформленный пассажиру билет может применяться в качестве ваучера для оплаты будущих перевозок.
Данная технология позволяет авиакомпаниям не производить в настоящий момент возврат денежных средств плательщику, а использовать первоначально оформленный билет как ваучер для будущих перевозок.
Функциональные возможности АРС Миксвел позволяют авиакомпании формировать четкую и гибкую коммерческую политику в части использования первоначально оформленного билета как ваучера в собственных офисах продажи, так и трэвел агентами.
Для реализации технологии использования первоначально оформленного билета как ваучера для оплаты будущих перевозок в соответствии со стандартными процедурами в АРС Миксвел авиакомпании необходимо предусмотреть в собственной коммерческой политике и правилах по бронированию и продаже следующие ключевые пункты:
- Неиспользованная сумма по первоначально оформленному неиспользованному или частично использованному билету принимается в счет оплаты нового билета. Возможны операции ревалидация (изменения в первоначально оформленном билете), либо обмен без доплаты, обмен с доплатой или выплатой разницы.
- Возможность изменения статуса по первоначально оформленному неиспользованному или частично использованному билету, который будет использоваться как ваучер для будущих перевозок, в целях возможности выборки первоначально оформленных билетов как ваучеров для учетных систем. Перевод статусов купонов по первоначально оформленному билету в статус U (Unavailable) с последующим изменением статуса при обмене билета на статус E (Exchange). Для билетов ТКП – обязательное требование.
- Срок, в течение которого первоначально оформленный билет может быть принят к обмену (по полностью или частично неиспользованному билету). При вынужденном изменении условий перевозки по первоначально оформленному билету может быть установлен любой срок (например, 1 год и более). При этом перевозчик может установить, что сроки годности первоначально оформленного билета отклоняются. При добровольном изменении условий перевозки срок не может быть больше 1 года с даты оформления первоначально оформленного билета.
- Даты перевозки и маршрут нового билета не ограничивается условиями первоначально оформленного билета.
- Новый билет может быть оформлен по тарифам и для категорий пассажиров отличных от тарифов и категории пассажира, применённых в первоначально оформленном билете.
- Форма оплаты нового билета должна содержать информацию о форме оплаты первоначально оформленного билета. Особенно важно для оплат банковскими картами. Для билетов ТКП — обязательное требование.
- Новый маршрут должен бронироваться в первоначальном PNR.
- Первоначально оформленный билет может быть принят в обмен на новый билет на рейсы другого перевозчика – интерлайн партнера при сохранении расчетного кода в новом билете.
- Первоначально оформленный билет может быть возвращен после окончания нового срока, установленного перевозчиком, операцией возврата и с использованием ручной маски.
- Возможность использования SSR элементов для информирования авиакомпании, собственной или агентской продажи, что данное PNR и билет будут использоваться для оформления будущих перевозок с указанием срока годности, установленного перевозчиком. Наличие SSR элемента позволит использовать данную информацию для учетных систем. Для билетов ТКП – обязательное требование.
- Возможность проведения обмена нейтрального билета на билет Авиакомпании в сеансе АВК. Данная возможность определяется перевозчиком, чей расчетный код указан в первоначально оформленном билете.
- При наличии EMD, оформленного на дополнительные услуги перевозчика, к первоначально оформленному билету. Новый срок годности билета, установленного перевозчиком, распространяется на EMD, оформленные к билету. При этом (при обмене билета) в счет суммы первоначально оформленного EMD будет оформлен новый EMD через операцию возврата EMD.
Информируем вас о возможности использования действующего функционала АРС «Миксвел» для процедур вынужденных возвратов, изменения дат и/или маршрутов перевозки:
— Для вынужденных возвратов – команды АПВ/АПРВ.
— Для изменения дат/маршрута – команда ПОВ/ПОРВ.
Дополнительные возможности. В сеансе авиакомпании (если а/к разрешает возвраты):
Если билет оплачен наличными или по безналичному расчету (не банковской картой), то вы можете сначала выполнять возврат по билету и следующей транзакцией выпускать EMD на необходимую сумму.
Для оформления EMD в сеансе авиакомпании вы можете использовать любой из этих IATA Standard Codes:
99I Residual Value
98B Transportation Credit Voucher
98C Unspecified Transportation
Технология работы с такими EMD идентична работе с депозитами – выписка и возврат вручную.
Если оплата билета была произведена по банковской карте, то при возврате билета суммы, рассчитанные к возврату, будут возвращены на эту банковскую карту.
Как вариант, технологически возможно осуществлять возврат по билету помощью ручных масок, указав, что сумма к возврату 0, а затем оформлять EMD, как при оплате наличными (см. выше). Однако использование этого варианта обязательно следует обсудить с вашими финансистами и бухгалтерами.
Обращаем ваше внимание, что на стоке ТКП EMD на сертификат/ваучер не оформляется. Открыть данное оформление возможно только после согласования между ТКП и авиакомпанией (по письменному запросу авиакомпании) и соответствующих доработок для стока ТКП.
За более подробной информацией, пожалуйста, обратитесь в ТКП.
Компания «Сирена» приглашает Вас пройти бесплатный курс обучения продуктам электронной коммерции Nemo.Travel. Программу курса и расписание вы найдете здесь. Присоединяйтесь!
Уважаемые друзья!
Пассажирам следует обращаться по месту приобретения авиабилетов.
Секретарь:
Тел.: +7 (495) 782-13-15
Центр договорной работы:
Тел.: +7 (495) 940-61-40,
E-mail: contract@sirena-travel.ru
Служба технической поддержки:
Тел.: +7 (495) 967-12-87 — круглосуточно
Служба технологической поддержки:
Тел.: +7 (495) 725-09-00 — круглосуточно
E-mail: helpdesk@sirena-travel.ru
Наличие контактных данных в письме обязательно.
В ином случае письма к рассмотрению не принимаются.
Служба поддержки электронной коммерции:
Тел.: +7 (495) 363-32-67 — c 8:00 до 20:00 (МСК)
E-mail: webhelp@sirena-travel.ru
В письме просьба указывать URL сайта (ID сайта), ID интернет-клиента.
Служба поддержки DCS «Астра»:
Тел.: +7 (495) 363-32-66 — круглосуточно
E-mail: astra@sirena-travel.ru
Служба поддержки инвенторной системы «Леонардо»:
Тел.: +7 (495) 363-32-72 — круглосуточно
E-mail: Leo@sirena-travel.ru
Служба поддержки POS-терминалов:
Тел.: +7 (495) 363-63-32 (с 08:00 до 20:00 МСК);
+7 (495) 725-09-00 (с 20:00 до 08:00 МСК)
E-mail: pos@sirena-travel.ru
Выдача устройств: +7 (495) 967-16-09 доб.136 (c 09:00 до 18:00 МСК)
Организационные вопросы и вопросы по документам: +7 (495) 782-13-15 доб.465
Служба технологической поддержки (продажа железнодорожных билетов):
Тел.: +7 (495) 363-63-32 (с 08:00 до 20:00 МСК),
+7 (495) 725-09-00 (с 20:00 до 08:00 МСК)
E-mail: rzd@sirena-travel.ru
Наличие контактных данных в письме обязательно.
В ином случае письма к рассмотрению не принимаются.
По вопросам обменов и возвратов в сервисе Авиа+:
Тел.: +7 (495) 363-63-32 — круглосуточно
E-mail: STihelp@sirena-travel.ru
Служба поддержки системы «Трансхост»:
Тел.: +7 (495) 363-63-32 — круглосуточно
E-mail: stihelp@sirena-travel.ru; rzd@sirena-travel.ru
Административные и коммерческие службы:
Сокращенное фирменное наименование: АО «Сирена-Трэвел»
Место нахождения: 125040, Москва, Ленинградский пр-т, д. 15, стр. 18
Почтовый адрес: 125040, Москва, Ленинградский пр-т, д. 15, стр. 18
ОГРН: 1027700230722
ИНН: 7714171484
Телефон: +7 (495) 782-13-15
E-mail: mail@sirena-travel.ru
Посмотреть на карте
Технический центр
Наш адрес: 117485, Россия, Москва, ул. Академика Волгина, дом 5.
Проезд общественным транспортом: от метро «Калужская» автобусами 226, 295 до остановки «44-й квартал».
Посмотреть на карте
Информируем Вас о том, что 23.01.2020 в ГРС «Миксвел» будет установлена доработка, в соответствии с которой будет расширен формат отображения Q-surcharge в строке построения тарифа.
В соответствии с пунктом 2.2.25.5.10 IATA Ticketing Handbook (для случаев отображения отличных от сбора за стоповер или трансфер) наряду с действующим форматом отображения Q-surcharge в виде: Q и величины сбора сразу после сегмента, к которому он относится:
AMM BB TLV CC NYC Q10.00DD ATL M1000.00NUC1010.00END ROE0.709350
Будет действовать формат отображения Q-surcharge в виде: Q, пара городов участков маршрута, к которому он относится и величина сбора:
- Пример применения Q-surcharge для нескольких сегментов с одним тарифным компонентом:
AMM BB TLV CC NYC DD ATL Q AMMATL10.00M1000.00NUC1010.00END ROE0.709350
- Пример применения Q-surcharge, который распространяется на несколько тарифных компонентов:
WAS BB BKK1000.00BB WAS1000.00 Q WASWAS156.00NUC2156.00END ROE1.00
- Пример применения Q-surcharge внутри тарифных компонентов:
NYC BB X/PAR CC SIN Q NYCSIN75.00M2300.00CC X/PAR BB NYC Q SINNYC75.00M
2300.00NUC4750.00END ROE1.00
ЗАО «Миксвел» информирует о подключении АО «Авиакомпания «Сибирь» (S7) с 01.10.2019 в ГРС во всех сеансах функционала автоматизированных обменов (за исключением обменов с уменьшением сумм) и возвратов с использованием 31 и 33 категории условий применения тарифов.
Обращаем внимание на необходимость контроля условия применения тарифов, содержащейся в 16 категории, и полученных результатов операций автоматизированных обменов и возвратов.
Уважаемые коллеги,
Обращаем ваше внимание, что для корректной работы терминала АРС Сирена с ККМ (онлайн-касса), его необходимо обновить до последней версии — 1.71b Rev.3.
Последняя версия терминала с поддержкой ККМ требует операционной системы не ниже Windows7.
Уважаемые коллеги! Компания «Миксвел» сообщает, что в соответствии с требованиями резолюции IATA 024k в АРС «Миксвел» с 18.06.2019 г. вступает в действие следующий порядок расчета сборов за аннуляцию / возврат по пассажирским тарифам.
В случае, если билет содержит сборы за аннуляцию / возврат, опубликованные в валюте отличной от валюты страны начала перевозки, то перевод сумм таких сборов из валюты публикации в валюту страны начала перевозки осуществляется следующим образом:
— суммы сборов из валют публикации переводятся в NUC по курсу IROE, применяемого на дату оформления первоначального билета. Полученная сумма выражается с точностью до двух знаков после запятой при этом игнорируются остальные знаки после запятой.
— все полученные суммы сборов в NUC складываются и переводятся по курсу IROE, применяемого на дату оформления первоначального билета, в валюту страны начала перевозки.
Рассчитанные таким образом сборы за аннуляцию / возврат вычитаются из тарифа в валюте страны начала перевозки в соответствии с резолюцией IATA 017f, чтобы определить оставшуюся сумму доступную к возврату или для принятия в оплату для нового билета.
Также меняется порядок документирования сборов за аннуляцию / возврат. В настоящий момент, если перевозка содержит несколько тарифных компонентов со сборами, опубликованными в разных валютах, для каждого такого сбора оформляется свой EMD. При новом порядке для данного примера будет рассчитана общая сумма по всем сборам в единой валюте страны начала перевозки и, соответственно, будет оформлен один EMD на общую сумму всех сборов за аннуляцию / возврат.
Просим Вас принять во внимание и учесть в вашей работе данные изменения.
Ваши вопросы касательно изменений просим адресовать:
По вопросам технологического порядка:
Руководитель проектов по тарифной информации ЗАО «Миксвел»
Миронова Ольга Викторовна
тел: +7 495 782 13 15 доб. 4-50
E-mail: .mironova@sirena-travel.ru«>о.mironova@sirena-travel.ru
Служба технологической поддержки:
Тел.: +7 (495) 725 09 00
E-mail: helpdesk@sirena-travel.ru
Уважаемые коллеги!
Информируем Вас о том, что в соответствии с требованиями резолюции IATA 017F и формата данных АТРСО (категории 31/33), ГРС «Миксвел» с 01.07.2019г. начинается перевод билетооформления на новую, международную форму бланков, единую для всех Авиакомпаний.
- Все авиакомпании, до сих пор использующие старые форматы бланков в компанейских сеансах, в которых при обмене в поле ‘ИТОГО’ указывалась сумма стоимости новой перевозки, а так же в поле ‘ФОП’ указывалась сумма по билету принимаемому в обмен, засчитываемая в счет оплаты вновь оформляемого билета, будут переведены на новую международную форму бланков (бланк ТКП соответствует этим требованиям). По новому формату авиабилета поле ‘ФОП’ будет содержать форму оплаты нового билета без указания сумм, а поле ‘ИТОГО’ будет содержать величину доплаты по новому билету.
- Также будет изменена процедура тарификации – для всех Авиакомпаний при построении тарифов для международных перевозок будут использоваться нейтральные единицы построения — NUC (Neutral Unit of Construction — установлены IATA для расчета международных тарифов).
На маршрут-квитанции NUC будут показаны в графе «Fare calculation», итоговый тариф и все тарифные надбавки, если они есть, так же будут выражаться в NUC. Затем, итоговые NUC переводятся по курсу IROE в валюту страны начала международной перевозки и это значение показывается в графе «FARE» маршрут-квитанции (см. Приложение 1).
Если в перевозке присутствуют внутренние и международные участки и для построения итогового тарифа используются тарифы, опубликованные в разных валютах, в том числе в RUB для внутренних перевозок, то в «Fare calculation» все тарифы так же будут указаны в NUC, а затем по курсу IROE итоговый тариф будет переведен в валюту страны начала международной перевозки.
Правила построения тарифов допускают указание в графе «Fare calculation» локальной валюты, в нашем случае — RUB, только для перевозок внутри России.
Использование старых форм авиабилетов и старой процедуры тарификации международных перевозок поддерживаться не будет.
Просим Вас принять во внимание и учесть в Вашей работе данные изменения.
Ваши вопросы и пожелания по данным изменениям просим адресовать по контактам ниже:
По вопросам технологического порядка относительно перехода на NUC:
Руководитель проектов по тарифной информации ЗАО «Миксвел»
Миронова Ольга Викторовна
тел: +7 495 782 13 15 доб. 4-50
E-mail: .mironova@sirena-travel.ru«>о.mironova@sirena-travel.ru
По виду печатной формы маршрут-квитанции — Технологический отдел
Главный специалист ЗАО «Миксвел»
Катушёнок Елена Николаевна
тел. +7 (495) 363 32 73 доб. 1-30
E-mail: E.Katushenok@sirena-travel.ru
Служба технологической поддержки:
Тел.: +7 (495) 725 09 00
E—mail: helpdesk@sirena—travel.ru
Строка расчёта тарифа / Fare calculation | |
Было | Стало |
При продаже РАСЧ ТАР :DUS S7 MOW87.00S7 DUS87.00EUR174.00END XTEUR84YREUR3.62RIEUR5.30DEEUR7 .38OYEUR18.02RA | РАСЧ ТАР :DUS S7 MOW99.42S7 DUS99.42NUC198.84END ROE0.875007 XTEUR84YREUR3.62RIE UR5.30DEEUR7.38OYEUR18.02RA |
При обмене с повышением тарифа РАСЧ ТАР :DUS S7 MOW87.00S7 DUS87.00EUR174.00END PDXTRUB5880YRRUB264RIRUB371DERU B517OYRUB1262RA ТАРИФ :B/174.00ЕВР E/12180РУБ СБОРЫ :ZZ555 YQ100 XT8294 ВСЕГО :285A РУБ ОПЛАТА :РУБ НА; РУБ НА | РАСЧ ТАР :DUS S7 MOW99.42S7 DUS99.42NUC198.84END ROE0.875007 PDXTRUB5880YRRUB264 RIRUB371DERUB517OYRUB1262RA ТАРИФ :B/174.00ЕВР E/12180РУБ СБОРЫ :ZZ555 YQ100 XT8294 ВСЕГО :285A РУБ ОПЛАТА :РУБ НА; РУБ НА |
При оформлении ЕМД на штраф КОДВ 😀 ФИНАНСОВЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ ПКОДВ :995 CANCELLATION PENALTY ТАРИФ :B/30.00ЕВР E/2100.00РУБ D/70.00 СБОРЫ : ВСЕГО :2100.00 РУБ ОПЛАТА :РУБ НА РАСЧ ТАР : РАЗ/ЗАПР :DUSDUS NONREF | КОДВ 😀 ФИНАНСОВЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ ПКОДВ :995 CANCELLATION PENALTY ТАРИФ :B/30.00ЕВР E/2100.00РУБ D/70.00 СБОРЫ : ВСЕГО :2100.00 РУБ ОПЛАТА :РУБ НА РАСЧ ТАР : РАЗ/ЗАПР :DUSDUS NONREF |
В АРС «Миксвел» реализовано разделение общего чека на самостоятельные чеки в случае использования одной формы оплаты для всех документов, выпущенных в одной финансовой транзакции. В случае смешанной формы оплаты данная операция невозможна.
Инструкция по работе с ККМ опубликована по ссылке.
Обновлена Инструкция по работе с ККТ нового поколения.
Документ размещен по ссылке