Раздел «Пресс-центр» нацелен на:
- освещение основных событий и достижений в деятельности АО «Сирена-Трэвел»;
- предоставление дополнительной информации о результатах и планах работы компании.
Пожалуйста, обращайтесь:
s.lapina@sirena-travel.ru
+7(495)782-13-15, #6269 (9:00-18:00 МСК)
25 октября компания Миксвел и АО «Авиакомпания «Аврора» провели для контрагентов Сахалинской области практический семинар по действующим технологиям и инструментам продажи авиаперевозок и дополнительных услуг через АРС «Миксвел». Партнером мероприятия выступило ПАО «ТКП».
Основные темы семинара касались практик оформления авиаперевозок по брендированным тарифам, рассмотрению особенностей продаж услуг и доп. сервисов АО «Авиакомпании «Аврора», продажам железнодорожных и автобусных перевозок с терминалов АРС «Миксвел». Также было уделено внимание обсуждению особенностей нового проекта Миксвел и ТКП – «Авиа +», объединяющего авиаконтент СВВТ ТКП и IATA BSP.
По итогам программы мероприятия были проведены практические консультации по оформлению авиаперевозок и действиям кассиров в соответствии с правилами продаж услуг авиакомпаний.
Также в рамках визита специалистов Миксвел на Сахалин была проведена обучающая лекция для студентов и преподавателей кафедры «Теория и методика сервисной деятельности и туризма» Сахалинского государственного университета по теме «Бизнес-процесс «Дистрибуция услуг авиакомпаний — как одна из ключевых составляющих перевозки. Технологии «Миксвел», используемые для обеспечения этого процесса». Лекция была представлена с использованием онлайн бронирования через пульт АРС «Миксвел».
В АРС Миксвел установлена новая версия терминала 1.69b (Rev.8), в которой реализован функционал:
Железнодорожная перевозка
1. Оплата ЖД-заказов банковскими платежными картами с использованием POS-терминалов Миксвел (Ingenico IPP320);
2. Отложенная оплата ЖД-заказов;
3. Оформление ЖД-перевозки на ребенка отдельно от взрослого пассажира;
4. Ввод новых типов документов, удостоверяющих личность пассажира (удостоверение личности военнослужащего, вид на жительство, справка об утере паспорта);
5. Оформление билетов на поезда железнодорожных перевозчиков ЗАО «ТрансКлассСервис» (ТКС) и АО «Федеральная Пассажирская Компания» (ФПК) по тарифу SINGLE;
6. Оформление «детской зоны»;
7. Оформление спецпитания.
Аэроэкспресс
Реализована оплата билетов на Аэроэкспресс с формой оплаты ПП (платежное поручение).
Обновлены документы:
1. Инструкция пользователя по оформлению железнодорожных проездных документов
2. Инструкция кассира по оформлению билетов на поезда «Аэроэкспресс» в нейтральном сеансе
3. Краткая инструкция по оформлению билетов на поезда «Аэроэкспресс» в нейтральном сеансе
Документы размещены на сайте в разделе «Инструкции агентствам», «Наземная перевозка».
Документ «Авторизация платежных карт на POS-терминале АРС Миксвел в сеансе ТКП» опубликован по ссылке в блоке «Оплата пластиковой картой».
Порядок получения POS-терминалов и их активации опубликован по ссылке.
POS-терминалы предоставляются бесплатно.
Служба технологической поддержки (продажа авиабилетов):
Телефон: +7 (495) 725 09 00
Электронная почта: helpdesk@sirena-travel.ru
Служба технологической поддержки (продажа железнодорожных билетов):
Телефон: +7 (495) 363-63-32 (с 08:00 до 20:00 МСК),
+7 (495) 725-09-00 (с 20:00 до 08:00 МСК)
Электронная почта: rzd@sirena-travel.ru
Служба поддержки POS-терминалов:
Телефон: +7 (495) 363-63-32 (с 08:00 до 20:00 МСК),
+7 (495) 725-09-00 (с 20:00 до 08:00 МСК)
Электронная почта: pos@sirena-travel.ru
В 2017г. ЗАО «Миксвел» в рамках реализации программы оказания содействия в подготовке специалистов для авиационного и туристического бизнеса развивает активное сотрудничество с Московским колледжем управления, гостиничного бизнеса и информационных технологий «Царицыно».
Для повышения уровня профессиональной подготовки будущих кадров по специальности 43.02.06 «Сервис на транспорте (по видам транспорта)» в учебных классах Колледжа были установлены пульты DCS «Astra» и АРС «Миксвел» (с доступом к учебным базам).
В октябре специалистами компании «Миксвел» был организован цикл обзорных лекций по темам: «Продажа авиабилетов, как одна из ключевых составляющих в транспорте и туризме. Участие ЗАО «Миксвел» в этом процессе» и «Функционал DCS «Astra». В рамках этих тем был дан обзор функциональных возможностей и методов их применения на практике, регламентов эксплуатации, пользовательских режимов и элементов управления системы.
По результатам кратких итогов совместной программы и сотрудничества с этим учебным заведением вручен Сертификат партнёра в области подготовки будущих специалистов для Авиационного и Туристического бизнеса.
Уважаемые коллеги.
ЗАО «Миксвел» приглашает вас принять участие в семинаре, посвящённом вопросам продажи авиаперевозок и дополнительных услуг через АРС «Миксвел».
Семинар будет проходить 15 ноября 2017г. в конференц-зале ГК «Sea Galaxy Congress Hotel & Spa» по адресу: г. Сочи, ул. Черноморская, дом 4.
Основные темы:
- Оформление авиаперевозок по брендированным тарифам
- Продажа дополнительных услуг в АРС «Миксвел»
- Проект Авиа+ — единая продажа ТКП и BSP контента
- Продажа железнодорожных перевозок с терминалов АРС «Миксвел»
- Разное (вопросы/ответы/практические консультации по работе с оформлением авиаперевозок)
(темы могут быть расширены и дополнены по вашим пожеланиям. Предложения и пожелания направляйте на адрес agency@sirena-travel.ru)
Время проведения мероприятия — с 10.00 до 13.00.
По окончании — кофе-брейк.
Рады вас видеть.
Вниманию гостей приезжающих на своём транспорте к ГК!
Парковка на территории гостиничного комплекса осуществляется при наличие свободных мест.
ЗАО «Миксвел» провела запланированные работы по миграции ресурса Авиакомпании «Авиашельф» на современный системный комплекс PSS Leonardo.
Авиакомпания «Авиашельф», осуществляет авиаперевозки с учетом специфики работ, необходимых для обеспечения и поддержки нефтегазовых проектов, реализуемых на континентальном шельфе.
Благодаря переходу на PSS Leonardo АК «Авиашельф» получила современный комплекс продуктов и технологий в сфере управления коммерческой деятельностью и ресурсами. Результатом внедрения программного комплекса в производственную среду стало значительное повышение уровня автоматизации процессов, возможностью использования адаптированной настройки под заданные бизнес-правила или конкретные производственные задачи. Отдельно стоит отметить, что разработчики Миксвел провели дополнительную адаптацию отдельных компонентов по запросу заказчика в связи с специфическими особенностями авиаперевозок и оказываемых услуг пассажирам и клиентам авиакомпании.
Процедура перехода на новую платформу PSS Leonardo была проведена по т.н. «бесшовной технологии», исключающей возможные сокращения объемов передачи информации или снижения качества обслуживания пассажиров на всех этапах обеспечения авиаперевозки.
Акционерное общество «Авиационная компания Авиашельф» стало 47-м в списке авиаперевозчиков, эксплуатирующей мультифункциональную платформу PSS Leonardo.
важаемые коллеги!
ЗАО «Миксвел» и ООО «ТЦАВС» приглашают вас принять участие в семинаре, который будет проходить в г. Тюмени.
Дата проведения семинара: 17 октября 2017 г.
время: 10-00 — 13-00
место проведения: г.Тюмень, ул. Моторостроителей, дом 9, корп. 1, НП «Учебный центр»
Семинар посвящён вопросам продажи авиаперевозок и дополнительных услуг через АРС «Миксвел».
Основные темы:
- Новое в АРС «Миксвел» — проект Авиа+
- Продажа дополнительных услуг в АРС «Миксвел»
- Продажа железнодорожных перевозок с терминалов АРС «Миксвел»
- Разное (вопросы/ответы/практические консультации по работе с оформлением авиаперевозок)
Участие бесплатное. Заявку на участие в семинаре присылайте на адрес seminar@sirena-travel.ru
01.10.17 в интервале с 8:00 до 10:35 московского времени средствами автоматического мониторинга отмечалась нештатная ситуация в работе отдельных элементов ГРС, в следствии которой был зафиксирован сбой в функционировании сервисов, отвечающих за продажу авиабилетов и дополнительных услуг в ГРС, а также нестабильная работа при интерактивной обработке статусов электронных купонов в момент регистрации пассажиров в DCS “Астра”.
В указанный промежуток времени, Службой технической поддержки были приняты оперативные меры по обеспечению альтернативного способа регистрации (по методу формирования списка зарегистрированных пассажиров ETL).
К 10:35 нештатная ситуация была ликвидирована, все системы и их элементы работают в штатном режиме
В настоящее время технические специалисты Миксвел работают над анализом причин, приведших к возникновению внештатной ситуацией и мерами по предотвращению подобных инцидентов в дальнейшем.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Уважаемые коллеги!
В г. Южно-Сахалинск ЗАО «Миксвел» и АО «Авиакомпания «Аврора» приглашают вас принять участие в семинаре, посвящённом вопросам продажи авиаперевозок и дополнительных услуг через АРС «Миксвел».
Основные темы:
- Оформление авиаперевозок по брендированным тарифам
- Продажа дополнительных услуг в АРС «Миксвел»
- Проект Авиа+ — единая продажа ТКП и BSP контента
- Оплата пластиковыми картами
- Продажа железнодорожных перевозок с терминалов АРС «Миксвел»
- АВК «Аврора». Новый подход к изменениям условий перевозки. On-Line
- Продажа дополнительных услуг
- Разное (вопросы/ответы/практические консультации по работе с оформлением авиаперевозок)
Темы могут быть расширены и дополнены по вашим пожеланиям. Предложения и пожелания направляйте на адрес agency@sirena-travel.ru
Семинар будет проходить 25 октября 2017г. в конференц-зале гостиницы «Юбилейная» по адресу: г. Южно-Сахалинск, пер. Алтайский, дом 10.
Время проведения мероприятия — с 11.00 до 14.00.
По окончании — кофе-брейк.
Рады вас видеть!
Уважаемые агенты!
Напоминаем, «ТКП» и «Миксвел» предлагает Вам принять участие в новом проекте Авиа+.
Суть проекта: продажа перевозок любой авиакомпании мира прямо из сеанса ТКП.
Преимущества кассира в работе:
-> все варианты ОЦ’енки перелетов в одном ответе ГРС;
-> работа в новом удобном графическом интерфейсе «ГРС-Просто!» с поддержкой выбора брэндов и up-sale,
отображение нормы провоза багажа сразу в варианте оценки;
-> никаких рисков допущения ошибок при расчете комиссии, сумм возврата и обмена – это сделает за Вас Миксвел.
Преимущества агентства от участия:
-> только одна система взаиморасчетов СВВТ: одна гарантия, одна технология расчетов, один период отчетности (10 дней);
-> новый интерфейс работы с ГРС, не требующий глубокой подготовки персонала к продажам на стоке BSP;
-> минимум рисков получения начетов;
-> посегментное вознаграждение, отсутствие сбора ZZ и каких-либо сборов Провайдера при продаже перевозочных документов IATA BSP в Авиа+.
Подробности на сайтах: www.avia.plus и на www.sirena-travel.ru/avia-plus
Приглашаем специалистов по продаже на вебинар 07.09.2017г.
Желаем Вам успешных продаж!
Миксвел традиционно выступила партером Конференции «Новые возможности управления производственными процессами авиакомпании», организованной компанией «Аэронавигатор». Тематика деловой программы этого мероприятия отражала актуальную информацию, новые технологические решения и доработки уже существующих программных продуктов, используемых Авиакомпаниями в производственной среде и инструментах управления этими процессами.
От ЗАО «Миксвел» на Конференции выступил Директор по развитию Сухинин А.Б. с презентацией, посвященной комплексному решению для Авиакомпаний PSS Leonardo. 
При оформлении агентского сбора с использованием запроса ПКО квитанции автоматически присваивается расчетный код «ПКО» и десятизначный номер, генерируемый системой.
Для использования данного функционала оператору необходимо удалить активную серию квитанции запросом СК/.
Данная доработка позволит автоматически формировать соответствующие файлы online-ticket и производить на их основе учет оформленных сборов в агентских учетных системах.
Обращаем Ваше внимание на то, что квитанция на агентский сбор с расчетным кодом «ПКО» не является бланком строгой отчетности.
Компания Миксвел информирует о запуске в промышленную эксплуатацию нового сервиса «АВИА+», обеспечивающего полномасштабный поиск и отображение актуальных тарифов и оформления перевозок на рейсы авиакомпаний, не являющихся участниками СВВТ. Это позволит агентствам расширить авиаконтент и обеспечить более полный пакет предложений и услуг пассажирам. Данный проект реализован благодаря тесному взаимодействию с Транспортно Клининговой Палатой (ТКП), и открывает новый уровень качества продаж авиаперевозок при стандартной процедуре взаиморасчетов.
Новая совместная разработка имеет целый ряд преимуществ и дополнительных возможностей для агентов, позволяет шире использовать каналы продаж, используя максимальное количество вариантов тарификации авиаперевозок, полученных через АРС «Миксвел» и GDS Galileo и объединенных в едином интерфейсе бронирования. Также использованы инструменты организации вторичных операций, отчетности и оформления бланков в автоматическом режиме. В этом же режиме будет применяться и комиссионный сбор – как в сеансе ТКП, так и при продажах перевозок авиакомпаний, участниц BSP России.
Следует также добавить, что Служба поддержки АРС «Миксвел обеспечивает полное сопровождение, расчет и оформления вторичных операций клиентов при бронировании и продаже в рамках проекта «Авиа+» во всех используемых системах и сеансах взаиморасчетов.